4月20日(rì)，作为国内规模最大的民营能源企业之(zhī)一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页的社(shè)会责任(rèn)报告，就(jiù)公司环境、社会和管治三个(gè)维度展开(kāi)详细汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得到了(le)社会多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永(yǒng)可持续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥(ào)股份董事(shì)长王(wáng)玉(yù)锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人类社会可(kě)持续发展，这(zhè)个(gè)理念(niàn)很好地体现了企业公民的社(shè)会(huì)价值。作(zuò)为一(yī)家以清洁能源为主的企业(yè)，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度(dù)举足(zú)轻重，特(tè)别是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩(jiān)负重要使命。新奥股份一(yī)方面(miàn)积极主(zhǔ)动(dòng)履行(xíng)低碳减排义务(wù)，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年(nián)实现碳中和，带动产业绿色低(dī)碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡献(xiàn)力量。另一方面，公司始终坚(jiān)持“科学管(guǎn)理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进(jìn)”的(de)环(huán)境管理方(fāng)针，不断落实环保工作主体(tǐ)责任，明确内部(bù)员(yuán)工的环保职责。

　　环(huán)境(jìng)保护(hù)工作不只是新(xīn)奥(ào)股份(fèn)领(lǐng)导层(céng)付诸实(shí)践(jiàn)，公司的(de)每一位员工都有(yǒu)相关意识、决心和实际举措。为(wèi)了更(gèng)好落(luò)实环保(bǎo)工作，新奥股(gǔ)份持续加强员工节(jié)能环保意识(shí)，发起低碳绿色(sè)办公的倡议活动，倡导各子(zi)公司组织开展各类低碳节能(néng)主题(tí)宣贯活动(dòng)，促进(jìn)员(yuán)工(gōng)养(yǎng)成低碳办公及生活的习惯，提升了(le)公司低碳节能领域(yù)的(de)黏合(hé)度(dù)、契合度。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份(fèn)碳排(pái)放强度同(tóng)比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同(tóng)比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染事件与违规行(xíng)为(wèi)，新奥股份(fèn)及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份(fèn)助力社会及用户(hù)减排5288万吨，全(quán)年(nián)环(huán)保资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋企业，2022年新奥(ào)股份与国(guó)际权威(wēi)第三方咨询机构合作，开展了领(lǐng)先披露天然气产品全生命周期碳排放范(fàn)围三测算工(gōng)作，成为国(guó)内(nèi)能源行(xíng)业周期(qī)碳(tàn)足迹(jì)的公司。

　　综合能源营(yíng)收规(guī)模增至(zhì)百亿(yì)，光(guāng)伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境部分指(zhǐ)出，公司秉持(chí)绿色发展(zhǎn)的理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能(néng)源转型战略，并(bìng)结合公(gōng)司的业(yè)务范畴，全面探索低(dī)碳能源与清洁能源(yuán)解决方案(àn)，为促进能源、经济(jì)、社会与环境的协调发展贡桂l车牌是哪里 桂L车牌号城市代号献(xiàn)力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度报告中可(kě)以看(kàn)到，涉及低(dī)碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能源解决方案的(de)综合能源销(xiāo)售及服务项目营收表现强劲(jìn)的(de)成长(zhǎng)性(xìng)。2022年这一业(yè)务(wù)实现营业收(shōu)入(rù)120.52亿元，同比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增速超(chāo)过公司平均水平。截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份共有60个综合(hé)能源项目(mù)完成(chéng)建设并投入运(yùn)营(yíng)，累计已投运(yùn)综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源销售(shòu)及(jí)服务项(xiàng)目营业收入(rù)

　　制图：金融界(jiè)上市公(gōng)司(sī)研究院；数(shù)据来源：年度报告

　　在综合能源业务方(fāng)面，公司充分运用数智(zhì)技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳(tàn)建筑、低(dī)碳交通(tōng)四大业(yè)务(wù)矩(jǔ)阵，各业务组(zǔ)织结合(hé)资源(yuán)禀赋积极(jí)探索(suǒ)光伏(fú)、冷能发电可行(xíng)性，力图最大(dà)化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等(děng)区域的太阳能资源和接收站的(de)冷能资源。

　　具体到(dào)光(guāng)伏领域(yù)，2022年新奥股份于(yú)多(duō)地开展自有建(jiàn)筑光(guāng)伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再(zài)生能源使(shǐ)用总(zǒng)量达(dá)到530.98万kWh。其(qí)中，新奥(ào)股份2022年自身运营设施投运规模较(jiào)大的(de)光伏设施位(wèi)于舟山(shān)接收站，设计年(nián)发电量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技(jì)术(shù)，职业(yè)健康(kāng)安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的(de)社会（Social）维度指出，公司依(yī)托安全数智化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人管(guǎn)”的安全智慧运营管理体系，实现从(cóng)生(shēng)产安全(quán)和(hé)数智安全双向赋能，演进(jìn)到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职安全(quán)管理人员1041名，信息安全培训时长(zhǎng)共(gòng)计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重(zhòng)大信息(xī)安全事故。此外，公司员工百(bǎi)万工(gōng)时工伤事(shì)故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承(chéng)包商百万工时工(gōng)伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积极在安(ān)全生产(chǎn)方面树(shù)立公司(sī)品牌外，公(gōng)司还积(jī)极开展以(yǐ)绿色(sè)工程、建(jiàn)校工程(chéng)、励志工程和素质工程(chéng)为核心的多(duō)个公益慈善项(xiàng)目，并(bìng)参与乡村(cūn)振兴行(xíng)动。2022年以来(lái)，新奥股(gǔ)份及子公(gōng)司开展慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于公司未来发展有着重要意义(yì)，新奥股(gǔ)份在2022年(nián)ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表明，公司建立了完(wán)善的企业治(zhì)理(lǐ)架(jià)构(gòu)，不断提升董事会运作效(xiào)率，持续加强风(fēng)险管理机制(zhì)建设，保(bǎo)障公司的可(kě)持续(xù)发展。

　　在制度(dù)体系方面(miàn)，新奥(ào)股份严格遵守上市地的监(jiān)管(guǎn)要求，持续完(wán)善治理架构(gòu)及内部(bù)管控体(tǐ)系。在多元化管制(zhì)方面，公(gōng)司(sī)以更(gèng)加(jiā)全面综合的视角理解市场和客户的需求，提(tí)升公(gōng)司决策水平。其中，女性董事占比由2021年的(de)8％提升至2022年(nián)的(de)18％，独立(lì)董事占比由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公司(sī)不(bù)断加强(qiáng)风险管(guǎn)控，建(jiàn)立完善的风险管控体系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份(fèn)重视客服团(tuán)队综(zōng)合素(sù)质，旨在为客(kè)户提供(gōng)专业、优(yōu)质的服务。公司优(yōu)化客(kè)户投诉处理(lǐ)机(jī)制，增加了(le)“客户(hù)满意(yì)”管理原则，明确要求投(tóu)诉(sù)调查过(guò)程须遵(zūn)循(xún)客观性和真实(shí)性要求，对处理时效(xiào)、处理流程与处理规(guī)则都进行闭环监督(dū)，对(duì)所有投诉事件进(jìn)行(xíng)100％回访并收集最终客户评价，提升客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份(fèn)的(de)客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理(lǐ)及时率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢把(bǎ)握天然气大发展(zhǎn)和产业数智升级的重大机遇，坚(jiān)定推进业(yè)务创新升级，在可持续发展理(lǐ)念(niàn)引领下，探索(suǒ)落地公司在管治、环境(jìng)及社(shè)会等多方面的高质量发展新模式，携手所有同仁(rén)和伙伴共(gòng)同谱写中国式(shì)现代化的(de)能(néng)源产(chǎn)业新(xīn)篇章。

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